Problème de fêlure sur vernis Gretsch USA custom

[Cristianu]

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition (arrivée hier en partie), d'une batterie Gretsch USA Custom Vinnie Colaiuta signature serie achetée dans un magasin à l'étranger par le biais du net.
C'était un rêve pour moi depuis très longtemps (j'approche les 49 ans) et je me faisais un plaisir de cette concrétisation.
L'instrument était donné pour neuf sur le site (ce qui apparemment est le cas), mais dès l'arrivée des premiers toms (10", 12", 16" et GC 22"), j'ai pu remarquer qu'au niveau de la jointure du bois le vernis était craqué pratiquement sur toute la longueur du tom bass de 16", sur 5 cm sur le tom de 10" et presque 10 cm sur la GC (j'essaierai de poster des photos dès que possible).
Mes questions sont :
1) quelqu'un s'est il déjà retrouvé avec ce problème sur du USA custom ?
2) qu'est qu'un luthier pourrait faire à part tout reponçer et revernir (ce qui doit être risqué et très onéreux)?
3) est ce qu'il y a des risques pour le bois à moyen ou long terme et est-ce que cela pourrait altérer le son général de la batterie à un moment donné ou à un autre ?

Je suis très déçu et désespéré par cette situation parce que c'était L'ACHAT de ma vie et que ce modèle ne court pas les rues visiblement... :cry:

J'ai bien conscience d'être peut être un peu trop chiant ou maniac, mais là on parle de ce qui est censé être du haut de gamme chez Gretsch et je suis très déçu...

Merci pour vos retours d'expériences et/ou opinions.

Cordialement,

Cristianu

[loloo_tm]

Salut Cristianu,

Tu n'es pas maniaque, c'est quand même normal de vouloir un instrument en bon état à l'achat!

Je n'ai pas encore le droit de te répondre car c'est la règle sur notre chère Taverne, mais passe par la case présentation, et tu auras plein de réponses, c'est certain!!

Olivier.

[SHwoKing]

Oui, présente toi et on pourra causer sur la qualité des batteries Gretsch Made In USA.

[loloo_tm]

Tu n'es pas le premier qui rencontre des déboires de vernis... ou de chanfreins notamment.

Pour la réparation, effectivement, à part tout poncer et revernir, pas beaucoup de salut... sinon, il y a de fortes chances que l'eraflure demeure visible. À voir selon... (photos? )

- pour la durée de vie de ton instrument, je n'aurais pas trop d'inquiétude, d'après ce que tu décris, à part le vernis qui s'écaille de plus en plus, tes fûts ne bougeront pas plus...

@+!
Olivier

[SHwoKing]

Maintenant que les présentations sont faites, on peut causer.

Une batterie neuve haut de gamme comme cela, la finition doit être parfaite. Les USA Custom, c'est la vitrine de Gretsch et si la fabrication n'est pas impecable avec une finition au top, qu'est-ce qui différencie cette batterie d'une Renown ?

Donc non, pour moi, tu n'es pas maniac. C'est juste que la résultat n'est pas à la hauteur escomptée et surement pas à la hauteur d'une marque comme Gretsch sur son modèle "flagship".

Aurais-tu des photos pour que l'on voit à quoi cela ressemble ?

Je n'ai jamais eu de Gretsch USA mais j'ai déjà vu quelques batteries sortie du carton dans un état lamentable.
Voir ici sur un autre forum, les gondoles à venise sont au milieu de la page 8 :
http://www.ladrummerie.com/viewtopic.ph ... &start=105
Un passionné comme toi qui a économisé énormément pour se payer une réplique de la batterie de Phil Collins.

Ou encore celui-là sur la taille des chanfreins :
http://www.drumchat.com/showthread.php/ ... 9e267d4a0e&

Sinon j'ai fait comme toi, je me suis acheté récement une batterie Made In USA qui a traversé l'atlantique (Cf. Kit C&C dans la présentation des kits). Et chance ou pas je n'ai eu rien à redire sur la fabrication et la livraison.

Quand au fait de faire retaper les fûts par un luthier, lolo pourrait t'en dire plus. Mais pour moi, un kit neuf = garanti et retour à l'envoyeur. Mais si tu l'as acheté outre atlantique, tu risques d'avoir les frais de retour à ta charge. A voir.

Au niveau des risques pour l'intégrité des fûts, encore une fois lolo pourrait en dire plus que moi. Le fait que cela soit au niveau de la jointure est suspecte, ça veut dire que ça travaille à cette endroit non ?

EDIT : grillé par lolo. Sinon Gretsch n'est pas la seule marque à qui ça arrive. Ludwig, DW j'ai déjà vu/lu aussi par exemple.

[Cristianu]

Merci à tous pour vos réponses.

Le problème étant que je l'ai achetée par virement bancaire à un magasin virtuel, c'est une personne en Hollande qui gère ça avec sa femme apparemment. Je vais l'informer dès ce soir que je renvoie le matériel... Je ne sais pas comment il va réagir et s'il aura l’honnêteté de me créditer mon compte quand il aura reçu le matériel en retour...

Pour les photos, comment puis-je procéder pour les mettre en ligne svp ?

Merci par avance,

Cristianu

[SHwoKing]

Pour les photos en ligne tu peux héberger tes photos sur casimages par exemple.

Pour le retour, ça ne me regarde peut-être pas mais je te conseille avant de renvoyer quoique ce soit de contacter ton vendeur photo à l'apppui. Et de trouver avec lui une solution. C'est mieux que de renvoyer la marchandise sans son accord.

[SHwoKing]

Ah et aussi, le fait qu'il soit en Hollande ça devrait déjà être plus facile à gérer pour toi que si c'était outre atlantique.

Dans tous les cas, ton vendeur est responsable de l'état de ce qu'il commercialise. C'est donc à lui de prendre en charge.

Légère déformation professionnelle de ma part car je suis en charge de la gestion des réclamations clients dans la boîte où je travaille

[loloo_tm]

+1 avec Shwoking,

Contacte le vendeur, et assure toi d'avoir un écrit pour les conditions exactes du retour... Il peut même (et devrait à mon sens) te payer un bon d'enlèvement du colis par transporteur à ses frais... et surtout comment il te rembourse (s'il te rembourse, car il n'y est pas obligé). N'évoque pas le changement d'avis, car c'est une Custom, donc en théorie faite sur mesure, et donc tu ne peux prétendre à une reprise avec remboursement.

Le produit étant neuf, tu as des droits, notamment qu'il te corrige les défauts constatés. Donc charge au vendeur de réparer ou remplacer le produit (garantie légale).

Si tu peux faire passer des photos, on pourra t'en dire plus sur l'état du kit......

Courage,
Olivier.

[Cristianu]

Ok, merci à tous pour vos réponses et conseils.

Oui je l'ai contacté et il est d'accord pour que je la lui renvoie (à mes frais). Ou alors il me propose une ristourne de 750,00 euros.

Voici donc quelques photos des toms que j'ai déjà reçu...


Photo tom 10"













Photos grosse caisse







Photos tom bass de 16"

[loloo_tm]

Ils sont pressés de laquer chez Gretsch!!!

Pour moi au vu des photos, ça vient d'une laque posée sur un fût trop fraîchement fabriqué. Je m'explique, pour fabriquer un fût multipli, tu enduis de colle les couches de bois et tu viens les cintrer dans un moule où c'est films de bois vont épouser la forme du moule (cylindrique en l'occurence).
Le processus de collage vient exercer avec un contre-moule en interne une pression, mélangée à de la chaleur et de l'humidité...
Du coup, en sortie de collage, ton bois a gonflé, et doit ressécher en se rétractant un peu.

Si tu pose un vernis, ou une laque, sur un bois humide, la rétractation, notamment là où les bords se rejoignent va vraiment faire bouger la géométrie, et engendrer des craquelures, en relief sur le fût (ça a l'air d'être le cas là).

Donc à mon avis, pas de souci sur les fûts, les chanfreins ne semblent pas se décoller. Par contre, laque à poncer, puis remettre au moins 2 couches de blanc, et vernis brillant par dessus.

Je ne suis pas surpris que le vendeur te propose un retour à tes frais (en Hollande, je crois que la législation est plus cool pour les vendeurs, et de toute façon la prise en charge des frais de retour est toujours une mesure commerciale).

Pour ses propositions, si tu lui retournes, le temps que ça reparte chez Gretsch, que ce soit refait, tu risques d'en prendre jusqu'à Pâques, voire plus... Si tu connais un bon peintre avec une cabine, la ristourne devrait être supérieure à ce qu'un ponçage - laquage - vernissage te coûtera (en tous les cas chez moi! ), et tes fûts seront à ta disposition plus rapidement.

Pour l'anecdote, le jour où j'ai pris possession de ma Catalina, j'avais un enfoncement de la taille d'un ongle sur un des toms basses... (rien sur le carton of course!). Heureusement la Bag' Marseille en avait reçu 2, et me l'a échangé illico... M'enfin.

Bon courage à toi en tous cas!

@+!

[nonodrum]

Je pense que que personnellement je prendrais la ristourne et ferais relaqué comme te le conseille loloo_tm ,le bois ça travaille,et tu en as la preuve malheureusement.

[Cristianu]

Bonsoir loloo,

Merci pour tes explications.

Par contre concernant un retour éventuel en Hollande, il n'y aurait apparemment pas de possibilité que le revendeur la renvoie chez Gretsch, pour les raisons suivantes :
a) Si j'ai bien compris il l'avait rachetée à un autre magasin (sûrement en lot) qui a coulé depuis. Donc je ne sais pas dans quelle mesure Gretsch serait redevable de quoi que ce soit auprès du revendeur chez qui je l'ai achetée.
b) Gretsch ne fait plus ce modèle depuis que Vinnie est parti (et apparemment pas en très bon terme).

De ton point de vue sont ils dans l'obligation de refaire le travail salopé ?

Quand je parle de renvoyer le matériel, c'est dans l'optique de me faire rembourser, voilà tout. Par contre, j'ai comme l'impression que je peux dire adieux à mon rêve, parce que Gretsch me parait être risqué en terme de qualité de finition...

L'éventuelle option de tout faire reprendre par un luthier me tente énormément, mais je n'ai aucune idée de qui pourrait le faire vraiment à l'identique (sinon mieux) sans l'abîmer plus ? Puis point important, à combien risquerait de s'élever l'opération pour un tom de 10X7, un tom basse 16x16 et (ouille) une grosse caisse 22x18. Je devrais recevoir demain la caisse claire 14x5 et le tom 14x14 (sans trop savoir à quoi m'attendre)... :-?

[loloo_tm]

Salut Cristianu,

J'espère que le deuxième colis sera en meilleur état.
Le fait est que si tu retournes le colis pour remboursement, tu risques d'avoir du mal à retrouver un kit identique à vil prix... Si c'est le kit de tes rêves, ça fait râler. D'autant que si ton vendeur n'est pas agréé par la marque, Gretsch le renverra dans ses 22. Ca veut donc dire qu'il faut que lui même se retourne contre son vendeur précédent...Pas gagné d'avance pour la réparation ou l'échange (surtout l'échange compte tenu du fait que ce modèle n'est plus fabriqué).

Je te MP tout à l'heure, pour que tu aies une idée d'un tarif pour réparer, comme ça tu pourras prendre ta décision en toute connaissance de cause.

@+!
Olivier.

[Mr drum]

mais je n'ai aucune idée de qui pourrait le faire vraiment à l'identique (sinon mieux) sans l'abîmer plus ?

loloo avait pourtant precisé que c'etait dans ces cordes dans son precedent com

et jette un oeil sur son taf(dans la section partenaire "AH5 drum" )
tu sera pas decus du taf de loloo
il a pignon sur rue à la taverne et c'est pas pour rien 8-)

[Cristianu]

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses.

Je suis en pleine galère pour récupérer mes 2 colis restant (tom basse 14X14 et CC + hardware)... J'ai passé 2 heures au tél avec GLS (1,34 euros l'appel plus 0,34 par min) , qui ne retrouvait plus mes colis bloqués à l’entrepôt de Vitrolles (13).
Ok loloo j'attends ton MP, parce que là je pense que je vais tout renvoyer et me faire rembourser. Le revendeur me dit qu'il n'est pas assuré pour ce genre de galère (ça commence bien...).
A+

Cristianu

[nonodrum]

Fait la repeindre la loloo,au lieu de tout renvoyer,tu te prendra moins la tête comme ça.

[Cristianu]

Salut à tous,

Le 2éme colis a été récupéré par mon frère à l'entrepôt (puisque GLS n'a pas été fichu de me livrer)... Résultat des courses :

caisse claire fêlée et tom basse de 14x14 fêlé aussi... J'ai envie de chialer...

[loloo_tm]

Hello,
Le mp va suivre d'ici peu. Pour le vendeur, assuré ou non, je dirais que c'est son problème...

Courage, et ne désespère pas!
Olivier.

[Cristianu]

Salut loloo,

Merci pour ton devis, mais le lien ne fonctionne pas, donc je ne sais pas de quoi il en retourne...

Si toutefois tu as la possibilité de me renvoyer ça ce weekend ce serait super sympa. Je dois en effet prendre ma décision de la renvoyer ou non ce weekend du fait du délai de rétractation (mais ça me ferait mal au coeur)...

Par contre du coup il y aurait le set complet à refaire (10x7, 12x8, 14x14, 16x16, 22x18 et 14x5)... Merci de le prévoir dans ton devis.

Une dernière question (désolé si elle est bête).

Si toutefois tu refaisais mon kit, est-ce que ce phénomène de vernis qui se fêle ne se reproduira pas du fait que le bois n'avait apparemment pas assez séché chez ces cons de Gretsch (pardon je suis en colère) ? :oops: